O Google Maps, serviço de mapas da gigante tecnológica Google, tem vindo a sofrer diversas alterações, todas elas com o objetivo de melhorar a experiência dos seus utilizadores e combater a disseminação de conteúdo falso ou que viole as políticas da aplicação. Com mais de 300 milhões de pessoas a partilhar as suas experiências no Google Maps todos os anos, esta é uma tarefa complexa, mas absolutamente essencial.
O Google tem vindo a utilizar tecnologias automatizadas e equipas de especialistas para detetar avaliações falsas antes que estas sejam visíveis ao público. Desta forma, os utilizadores podem ter uma experiência mais autêntica no Google Maps, sabendo que as opiniões que leem são genuínas. Mas a empresa decidiu ir ainda mais longe.
Recentemente, o Google anunciou três novas funcionalidades para o Google Maps, todas elas criadas com o objetivo de combater avaliações falsas e abusos do serviço. A primeira destas funcionalidades é a capacidade de agir rapidamente perante conteúdo falso ou abusivo. Quando deteta este tipo de conteúdo, o Google promete eliminá-lo imediatamente ou desativar novas contribuições temporariamente, até que se comprove a sua veracidade.
A segunda novidade é a maior precaução em momentos delicados, como eleições. O Google compromete-se a prevenir abusos antes de eventos importantes, evitando, por exemplo, avaliações em locais de votação que não estejam relacionadas com a experiência de visitar o local, mas sim com o evento eleitoral.
Por fim, a Google anunciou uma proteção extra para certos locais, como esquadras de polícia ou prisões. A empresa decidiu não permitir avaliações do Google Maps para estes locais, uma vez que as contribuições dos utilizadores podem ser prejudiciais, irrelevantes ou desnecessárias. Se um utilizador tentar escrever uma avaliação sobre um destes locais “protegidos”, receberá uma notificação informando que essa funcionalidade está desativada.
Na minha opinião, estas medidas são extremamente positivas e demonstram o compromisso da Google em garantir a veracidade e a qualidade do conteúdo disponível na sua plataforma. Contudo, é importante que a empresa continue a investir em tecnologia e em equipas de especialistas para detetar e eliminar conteúdo falso, de forma a manter a confiança dos utilizadores no serviço.
Fonte: Google
