A Claranet vai desenhar e implementar a estratégia de CRM da Greenvolt para as áreas de negócio localizadas em Portugal e Espanha. A notícia foi dada em comunicado enviado à imprensa.
Desenho, implementação, adoção e suporte de uma solução de CRM baseada em Microsoft Dynamics 365 é o que inclui a parceria válida para quatro unidades de negócio de Geração Distribuída que atuam nos segmentos B2B, B2C e Comunidades de Energia. A escolha é justificada pela experiência da equipa de CRM Solutions e na implementação da tecnologia Microsoft Dynamics 365 em diversas empresas de referência no setor energético.
A abordagem contempla o apoio na definição da estratégia de CRM, bem como o desenho e implementação de soluções CRM, tendo como base ferramentas 100% Microsoft – Teams, SharePoint, Power BI, PowerApps, Power Automate e Dynamics 365 CRM. Desta forma os responsáveis acreditam que é possível potenciar sinergias deste ecossistema tecnológico e melhorar a produtividade das equipas de negócio, otimizar a experiência do cliente e simplificar a gestão de IT, contribuindo para apoiar o plano de crescimento da Greenvolt.
A solução da Claranet selecionada pela Greenvolt inclui ainda serviços de Adoption e Change Management customizados à realidade de um projeto de CRM, como forma de garantir uma adoção rápida e estruturada por parte dos utilizadores finais.
Rute Dias, CRM Solutions Director, partilha a satisfação em “vermos as soluções de CRM da Claranet serem escolhidas por uma das mais inovadoras e dinâmicas empresas portuguesas de energias renováveis. Esta escolha, além de confirmar o know-how da Claranet em relação a este tipo de soluções, vem complementar a nossa visão de Digital Workplace de foco nas pessoas e de ajudar os nossos clientes a servir melhor os seus clientes”.
Por sua vez Henrique Gomes, IT & Processes Director da Greenvolt, refereque que: “a estratégia de IT da Greenvolt passa pela aposta em ferramentas tecnológicas avançadas para o grupo e trabalhar com parceiros experientes em cada uma das áreas, como a Claranet nas soluções de CRM. O CRM vai certamente suportar o crescimento acelerado da Greenvolt”.
